OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,66%
DENÚNCIAS 9 4,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,53%
DÚVIDAS 15 7,98%
ELOGIOS 7 3,72%
FALE CONOSCO 93 49,47%
RECLAMAÇÕES 15 7,98%
SERVIÇOS 15 7,98%
SUGESTÕES 6 3,19%
URGÊNCIAS 22 11,70%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 104 55,32%
WEBSITE 84 44,68%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 9 4,79%
PREFEITURA MUNICIPAL DE OUREM 47 25,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, CULTURA, LAZER E TURISMO 6 3,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 5 2,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 2,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 27 14,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 4 2,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 2 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 16 8,51%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 15 7,98%
2020 19 10,11%
2021 10 5,32%
2022 15 7,98%
2023 29 15,43%
2024 34 18,09%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 2 5,88%
FEVEREIRO/2024 4 11,76%
MARÇO/2024 1 2,94%
ABRIL/2024 1 2,94%
MAIO/2024 2 5,88%
JUNHO/2024 2 5,88%
JULHO/2024 5 14,71%
AGOSTO/2024 5 14,71%
SETEMBRO/2024 4 11,76%
OUTUBRO/2024 5 14,71%
NOVEMBRO/2024 2 5,88%
DEZEMBRO/2024 1 2,94%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 16 8,51%
FEMININO 28 14,89%
Quantidade total de manifestações: 44
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 1,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 2 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 1,60%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 3,72%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 6,38%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,13%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 1,06%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,06%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,60%
Quantidade total de manifestações: 43
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 25
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 12
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 148
Quantidade total de manifestações: 188

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARINA DA SILVA SOUZA

Contatos da Ouvidoria

(91) 3467-1242

Email: ouvidoria@ourem.pa.gov.br

Endereço da Ouvidoria

TRAVESSA LÁZARO PICANÇO, nº 110

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA, DAS 07:00 ÁS 13:00 HS

Última manifestação: 16/12/2024 16:48

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito