OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,45%
DENÚNCIAS 12 5,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,49%
DÚVIDAS 15 7,35%
ELOGIOS 7 3,43%
FALE CONOSCO 102 50,00%
RECLAMAÇÕES 16 7,84%
SERVIÇOS 15 7,35%
SUGESTÕES 6 2,94%
URGÊNCIAS 25 12,25%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 113 55,39%
WEBSITE 91 44,61%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 14 6,86%
PREFEITURA MUNICIPAL DE OUREM 50 24,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, CULTURA, LAZER E TURISMO 6 2,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 7 3,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS E POLÍTICA DE IGUALDADE RACIAL 1 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 27 13,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 4 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 17 8,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 2 0,98%
Quantidade total de manifestações: 138
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 15 7,35%
2020 19 9,31%
2021 10 4,90%
2022 15 7,35%
2023 29 14,22%
2024 41 20,10%
2025 9 4,41%
Quantidade total de manifestações: 138
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 11,11%
ABRIL/2025 2 22,22%
JUNHO/2025 2 22,22%
SETEMBRO/2025 4 44,44%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 17 8,33%
FEMININO 30 14,71%
Quantidade total de manifestações: 47
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 1,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 2 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 1,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 9 4,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 5,88%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,96%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,98%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,47%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,47%
Quantidade total de manifestações: 46
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 12
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 161
Quantidade total de manifestações: 204

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARINA DA SILVA SOUZA

Contatos da Ouvidoria

(91) 3467-1242

Email: ouvidoria@ourem.pa.gov.br

Endereço da Ouvidoria

TRAVESSA LÁZARO PICANÇO, nº 110

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA, DAS 07:00 ÁS 13:00 HS

Última manifestação: 17/09/2025 12:49

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