OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 3,82%
DENÚNCIAS 6 4,58%
DÚVIDAS 11 8,40%
ELOGIOS 7 5,34%
RECLAMAÇÕES 7 5,34%
SERVIÇOS 10 7,63%
SUGESTÕES 4 3,05%
URGÊNCIAS 17 12,98%
Quantidade total de manifestações: 67
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 7 5,34%
WEBSITE 60 45,80%
Quantidade total de manifestações: 67
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 8 6,11%
PREFEITURA MUNICIPAL DE OUREM 30 22,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE, CULTURA, LAZER E TURISMO 2 1,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 3,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 11 8,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 1 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 1 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 7 5,34%
Quantidade total de manifestações: 65
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 15 11,45%
2020 19 14,50%
2021 10 7,63%
2022 15 11,45%
2023 6 4,58%
Quantidade total de manifestações: 65
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 3 50,00%
FEVEREIRO/2023 3 50,00%
Quantidade total de manifestações: 6

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

MANIFESTAR

Última manifestação: 28/02/2023 08:29

Ouvidor

CARINA DA SILVA SOUZA

Contatos da Ouvidoria

(91) 3467-1242

Email: ouvidoria@ourem.pa.gov.br

Endereço da Ouvidoria

TRAVESSA LÁZARO PICANÇO, nº 110

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA, DAS 07:00 ÁS 13:00 HS

Acompanhe sua manifestação.


Essa é uma manifestação anônima?
*
*
*
(*) Campo obrigatório.

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Um pouco insatisfeito

Neutro

Um pouco satisfeito

Muito satisfeito